E-mail blacklist check

Als je e-mail niet aankomt

Wat als je e-mail opeens niet meer aankomt? Je kunt nog wel ontvangen, maar je uitgaande e-mail verdwijnt gewoon. Niet heel gek als je dan aan een blacklist denkt. Waarom kom je eigenlijk op een blacklist? Hoe kom je er weer af? Sta je eigenlijk wel op een blacklist? E-mail komt eigenlijk nooit ‘zomaar’ niet meer aan. In de meeste gevallen heb je al lang voor die tijd afleverproblemen. Die problemen worden lang niet altijd veroorzaakt door blacklists.

Sta je op een blacklist?

Je wilt dus eerst zeker weten of het wel om een blacklist gaat. Heb je inzicht in je bounce meldingen? Die maken vaak expliciet een melding van blacklisting. Daarnaast kun je ook gewoon controleren of het IP-adres waarmee je e-mailt is geblacklist. Dat kan bijvoorbeeld via deze tool.

Op een blacklist staan is niet goed, maar heeft soms minder impact dan je denkt. Er bestaan heel veel blacklists. Slechts een paar worden zo vaak gebruikt dat listing direct grote gevolgen heeft. Het team van Flowmailer helpt je graag om die inschatting te maken.

Niet op een blacklist, maar toch problemen? Dat kan. De grote ontvangers maken naast blacklists vooral gebruik van een eigen reputatiesysteem. Bij zo’n systeem hangt de kans om in de inbox te belanden af van je gedrag als verzender en hoe je ontvangers met je e-mail om gaan. Veroorzaak je nauwelijks bounces en wordt al je mail gelezen? Of markeren mensen je berichten als spam en gaan ze ongelezen weg? Een partij zoals Return Path geeft je door middel van hun senderscore een inzicht in die reputatie. Scoor je onder de 90? Dan is er echt wel iets aan de hand. Check je sender score met deze tool.

Wat nu?

Sta je op een blacklist, of heb je een lage reputatiescore? Dan is het tijd voor actie. De oorzaak ligt namelijk eigenlijk altijd bij de verzender. Heb je misschien per ongeluk veel spam verzonden doordat WordPress niet up to date was? Of kon je e-mailmarketing actie eigenlijk niet door beugel? Misschien heb je bounces of klachten nooit verwerkt en ben je gewoon aan dezelfde adressen blijven e-mailen?

Als eerste moet je de oorzaak wegnemen, anders zijn oplossingen altijd van korte duur. Begin met de volgende stappen:

  • Zorg dat je weet wat er aan de hand is. Maak om te beginnen een account aan op senderscore.org. Door dit te doen krijg je wat hints over waar je het probleem moet zoeken. De tool geeft ook aan welke factoren het meeste impact hebben op je score. Sta je op een blacklist? Dan biedt die lijst vaak een eigen site waar meer informatie te verkrijgen is.
  • Kijk of iemand anders problemen veroorzaakt. Het kan natuurlijk zo zijn dat je gebruik maakt van een gedeelde omgeving. Denk bijvoorbeeld aan verzenden via de mailserver van je hosting provider. Als andere klanten van die provider zich misdragen, kan dat effect op jouw verzending hebben. Neem in dit soort gevallen contact op met je hosting provider. Lost dit niks op, dan zit er over het algemeen niets anders op dan een andere oplossing te zoeken.

Als de oorzaak van de slechte reputatie is weggenomen herstelt de reputatie vanzelf. Dat kan wel een aantal weken van ‘goed gedrag’ duren. Blacklisting verloopt ook vanzelf. Je kunt ook ‘delisting’ aanvragen via de website van de lijst zelf. Wees hier wel voorzichtig mee, want herhaaldelijke blacklisting wordt steeds moeilijker te verwijderen!

Afleveren met Flowmailer

E-mails verzenden met Flowmailer neemt een groot deel van de problemen snel weg. Het Flowmailer platform heeft een zeer hoge reputatiescore. We werken met volledig correcte verzend authenticatie en voorkomen volledig automatisch onnodige (herhalende) bounces. Bij acute afleverproblemen zoeken we samen met jou naar de oplossing. Zo weet je zeker dat je e-mail echt goed wordt afgeleverd.