Je kent ze nog wel...
Misschien niet bewust, maar de kans is groot dat je ooit een product van The Learning Network (TLN) in handen hebt gehad. Als grootste educatieve dienstverlener van Nederland voorziet The Learning Network namelijk al decennialang Nederlandse scholen van studiematerialen. Zowel het voortgezet onderwijs (VanDijk), mbo (Studers), hbo en wo (Studystore) en docenten (Academy4Learning) gebruiken producten en diensten door TLN geleverd.
Bij de dienstverlening van TLN komen logischerwijs heel veel e-mails kijken. Bestelbevestigingen, verzend- en afleverbevestigingen, retourmeldingen en nog veel meer in het Nederlands, Vlaams en Engels moeten stuk voor stuk afgeleverd worden.
Gestructureerd te werk
Om ál die e-mailstromen te kunnen onderhouden vanuit een centraal systeem, is The Learning Network aan de slag gegaan met Flowmailer. Alle e-mails die tijdens het bestelproces worden verstuurd, worden afgeleverd via Flowmailer. Van boekbestellingen voor een hele mbo-school tot het inleveren van schoolboeken van een vwo6-klas, van softwarelicenties voor digitaal lesmateriaal tot het aanbieden van digitale cursussen voor meerdere docenten.
"Het grootste pluspunt is voor ons de centrale inrichting van de berichten voor alle merken. Doordat de Flows in principe gelijk aan elkaar zijn hebben we maar één mastertemplate nodig waarin we alle berichten van de verschillende merken kunnen communiceren. Hierdoor kun je makkelijker aanpassingen doorvoeren en hoef je dit niet op bericht- en/of merkniveau te doen."
- Linda Schulting, E-mail Marketing Specialist bij The Learning Network
De keuze voor Flowmailer
Door Flowmailer in te zetten voor transactionele e-mailstromen, houdt The Learning Network grip op alle e-mails die de organisatie verlaten. Van boekbestelling tot retourzending, van elke e-mail die TLN verzendt, kan gemakkelijk het template, bijbehorende macro's en opens en kliks worden teruggevonden.
De templatestructuur van Flowmailer helpt The Learning Network met het delen en/of variëren van content tussen de verschillende merken en talen. Met Flowmailer blijft de e-mailcommunicatie flexibel en de technische kwaliteit ervan hoog.
