Digitalisering
Die verduurzaming begint bij Eneco zelf. In haar panden, in het vervoer daarnaartoe en dus ook in al haar communicatiemiddelen staat duurzaamheid centraal. En hoe verduurzaam je communicatie? Door te digitaliseren. Flowmailer biedt hierbij uitkomst. De brievenpost met facturen maakt plaats voor e-mail, bounces worden opgevolgd met een SMSje.
Zo is verduurzaming niet alleen beter voor de omgeving, maar ook voor de communicatie met de klant. Geen lange gesprekken meer met de servicelijn, maar overzichtelijke en snelle 1-op-1-communicatie op maat.
De basis voor die transactionele communicatie ligt binnen de bronsystemen van Eneco. Vanuit verschillende systemen worden data en triggers gegenereerd, waarmee Flowmailer aan de slag kan.
Hieruit volgen automatisch samengestelde servicemails die aansluiten op de situatie van elke individuele klant. De aflevering wordt vervolgens ook gedaan door Flowmailer.
