Flowmailer Kennisbank

Customer Experience (CX): leidraad voor de marketinginspanningen van je organisatie. Uiteraard zit je hier als marketeer bovenop en heb je deze tot in perfectie ingericht.

Of toch niet helemaal? Gebruik je echt al die klantcommunicatie momenten om je merk sterk neer te zetten? Ook die binnen de customer journey? En dan natuurlijk wel gecontroleerd, eenduidig en professioneel.

Heb je de indruk dat belangrijke e-mail wel eens niet aan komt? Hebben e-mail afleverproblemen inmiddels misschien zelfs echt impact op je organisatie? Want wat als klanten je factuur niet eens binnenkrijgen?

We hoeven anno 2021 simpelweg écht niet te accepteren dat we geen zicht hebben op wat er precies wordt verzonden en of dat wel aan komt.

Hoe wordt de Nederlandse consument beschermd tegen phishing? Om het onderbelichte probleem van e‑mailbeveiliging zichtbaar te maken, onderzocht Flowmailer de beveiliging tegen phishing van Nederlandse bedrijven in de meest gevoelige B2C-branches:

• E-commerce;
• Energieleveranciers;
• Het verzekeringswezen.

Op 16 juli 2020 werd het Privacy Shield ongeldig verklaard door het Europees Hof van Justitie. Dit betekent voor veel Europese bedrijven dat er nu geen data-uitwisseling meer mag gebeuren met de software die zij gebruiken. Hoe dat zit en wat jij als bedrijf moet doen, lees je in onze infographic.

Meer informatie over de uitspraak en gevolgen ervan:

1. De uitspraak in de zaak C-311/18 - Data Protection Commissioner v Facebook Ireland and Maximillian Schrems (EN)
2. Meer informatie over artikel 49 van de GDPR (EN)
3. De Amerikaanse wetgeving over data in de private sector (FISA 702) uitgelegd (EN)
4. Uitleg van de DDMA over het ongeldig verklaren van het Privacy Shield en de gevolgen voor bedrijven
5. Veelgestelde vragen en antwoorden daarop op de website van de aanklager in deze zaak (EN)
6. Een lijst met softwarebedrijven binnen de Europese Unie op het gebied van e-mail
7. Wat de gevolgen zijn voor jouw e-mail marketing lees je in de blogs van Spotler & MailCampaigns
8. Meer over de stappen die je kunt zetten lees je in ons Frankwatching artikel